Vamos começar sem rodeios com uma informação que precisa estar bem nítida em sua mente: você que trabalha com aplicativos de carros, é um prestador de serviço e para oferecer um serviço de motorista 5 estrelas precisa cuidar dos seus clientes!
Como consequência, uma boa parte do seu sucesso na busca pelos seus objetivos depende, justamente, da qualidade do serviço oferecido e da nota recebida no aplicativo de carro.
Um serviço de motorista 5 estrelas depende de três fatores principais: rapidez, atendimento e conforto e segurança.
Parece muita coisa? Tudo bem, relaxe! Vamos explicar como você pode ser um motorista 5 estrelas uber ou 99, além de dar 6 dicas de como executar esses três fatores e ser um sucesso no aplicativo de carro que trabalha.
Aperte o cinto e vem com a gente!
O que é ser motorista 5 estrelas?
O que caracteriza um motorista 5 estrelas uber ou 99, é a habilidade de fazer bem feito o trabalho de transportar os clientes e também consegue conquistar seus passageiros! Essas tarefas são as mais importantes, pois será os passageiros que irão te avaliar no aplicativo de carro.
Para essa avaliação, os passageiros levam em conta a rapidez, higiene do automóvel, simpatia do motorista, entre outros fatores para decidir se vão te considerar um motorista 5 estrelas ou não.
Qual a vantagem de ser motorista 5 estrelas?
Imagino que você deve estar se perguntando: vale a pena todo o esforço para oferecer um serviço de motorista ótimo? Quais são os benefícios de se tornar um motorista 5 estrelas uber ou 99, não é mesmo? Mas te adianto que sim, vale a pena!
As vantagens de ser um motorista 5 estrelas uber ou 99 é que você conseguirá ter preferência de melhores viagens no aplicativo, isso porque as plataformas entendem que você é um motorista parceiro e que faz muito bem o seu serviço de motorista.
Além disso, outra vantagem dos motoristas 5 estrelas é que você passará a pegar clientes considerados fiéis pela plataforma, já que são os que realizam bastantes viagens. Um baita benefício, quando pensamos na segurança dos motoristas!
Esses são só alguns dos benefícios de se tornar motorista 5 estrelas e oferecer um serviço de motorista ótimo. Não perca a chance!
Como ver a nota?
Se você ficou curioso para saber se já é um motorista 5 estrelas, basta acessar a Central de Privacidade do aplicativo de carro que você usa, uber ou 99, e conferir a sua nota!
Caso você já seja um motorista 5 estrelas, continue fazendo tudo que já faz para fornecer um serviço de qualidade aos seus passageiros e veja se as nossas dicas podem te ajudar a manter suas notas.
Mas se a sua nota não está boa, não desanime! Sem dúvidas, com as nossas dicas você conseguirá reverter o jogo, recuperar suas estrelas e oferecer um serviço de motorista 5 estrelas aos seus passageiros.
Afinal, como se tornar um motorista 5 estrelas?
Se você quer ser um motorista 5 estrelas uber ou 99, ou até mesmo manter a sua nota alta, confira as 6 dicas que trouxemos para você ser um sucesso no aplicativo de carro:
Dedique suas folgas para conhecer a cidade
O primeiro passo para oferecer um serviço de motorista 5 estrelas é usar seu tempo livre para conhecer melhor as ruas e o trânsito da cidade em que você costuma trabalhar.
Qualquer informação pode ser útil na hora de tomar uma decisão sobre o melhor trajeto!
Fique atento a regiões que estão passando por obras e verifique as ruas onde há escolas e hospitais, pois são os locais que costumam ter mais movimento e, por isso, o trânsito é mais lento.
Ao mesmo tempo, tente descobrir maneiras de usar as ruas de bairros residenciais para escapar das rotas principais e, assim, economizar minutos preciosos.
A boa notícia é que você nem vai sentir que está trabalhando durante a sua folga! É possível coletar essas informações enquanto está passeando com sua família no sábado à tarde, ou fazendo uma caminhada saudável no domingo de manhã. Sem pressão!
Use e abuse dos aplicativos de GPS
Depois de conhecer pessoalmente a cidade, é hora de adotar um bom aplicativo de GPS.
Eles são um verdadeiro tesouro para oferecer um bom serviço de motorista, em especial quando você pega um passageiro que está indo para algum lugar mais afastado.
Afinal, seria impossível tentar aprender os macetes do trânsito de todos os municípios da sua região, não é mesmo?
Mas é importante escolher um aplicativo confiável. Você pode seguir indicações de outros motoristas e também testar diferentes apps, para ver qual é mais adequado.
Três critérios básicos são: que não trave, que não seja muito pesado (para não consumir demais a memória e bateria do seu smartphone) e que passe por atualizações com frequência. Tomando esses pequenos cuidados, você não vai ficar na mão na hora do aperto.
Entre os apps disponíveis hoje em dia para essa finalidade, os dois mais utilizados são Waze e Google Maps. Além de gerar rotas, eles também indicam o tempo do trajeto e levam em consideração possíveis acidentes ou obras no caminho.
Invista no seu carro
Outra dica para garantir que ofereça um serviço de motorista 5 estrelas, é focar no conforto e na segurança que você oferece aos seus passageiros. Portanto, invista no seu carro!
E acredite: não basta ter um bom automóvel para estar garantido como motorista 5 estrelas. Você pode ter um sedan top de linha mas, se ele não estiver bem-cuidado, os clientes vão torcer o nariz.
É preciso fazer um esforço para conservar e aprimorar seu possante! Veja algumas dicas:
- Faça as manutenções periódicas para garantir que ele está funcionando perfeitamente e, também, para aumentar a vida útil do automóvel;
- Compre e instale acessórios essenciais, como ar-condicionado, vidros elétricos, rádio automotivo, encostos de cabeça, porta-copos, carregadores de eletrônicos e assim por diante;
- Mantenha o veículo limpo, por fora e por dentro, em especial evitando o acúmulo de objetos pessoais à vista.
Lembre-se de que o carro é a sua empresa, o seu escritório e, até mesmo, o seu cartão de visitas. Se estiver mal cuidado, a experiência do cliente será negativa e pode ser que ele te avalie mal.
Faça um curso de direção defensiva
Infelizmente, não basta evitar as infrações de trânsito para estar seguro. Você não está sozinho na pista! É preciso ficar atento aos outros motoristas e a qualquer imprudência que eles possam cometer. Em outras palavras, é necessário ser quase um ninja atrás do volante!
É por isso que a nossa dica é: faça aulas de direção defensiva, elas ajudam demais! Não ache que você é esperto e vai saber o que fazer na hora H, o trânsito está cada vez mais caótico e imprevisível!
No curso, os alunos aprendem técnicas comprovadas para identificar sinais de perigo e reagir com rapidez. Assim, você será capaz de preservar a segurança do seu passageiro e a sua.
Simpatia que conquista
Ser simpático é algo que todos deveriam praticar, em qualquer situação. Mas infelizmente, muitas pessoas esquecem disso no dia a dia.
Tudo bem, tudo bem; não vamos entrar em uma discussão sobre ética e respeito. Basta dizer que, pelo menos ao lidar com os seus clientes, você deve manter sempre uma postura positiva.
“Simpatia” é um conceito abstrato, então, veja algumas formas de aplicá-lo na prática:
- Cumprimente o passageiro quando ele chegar e sair;
- Sorria;
- Evite reclamar do trabalho de motorista e de outros clientes;
- Procure manter uma conversa leve e agradável durante a corrida (sem fazer perguntas pessoais ou começar discussões polêmicas com o passageiro, claro!).
Seja solícito
Para terminar, tenha foco no cliente, até porque não existe outra forma de garantir um atendimento de excelência! Para isso você precisa estar atento às necessidades do passageiro e veja como:
- Pergunte se ele tem alguma preferência de trajeto;
- Pergunte se ele quer o rádio ligado ou desligado, e qual estação gostaria de ouvir;
- Pergunte se prefere as janelas abertas ou fechadas;
- Pergunte se gostaria de ligar o ar-condicionado ou não;
- Ofereça água e balas;
- Deixe à disposição, mesmo que ele não peça, um carregador de celular.
O serviço de motorista de qualidade é o segredo para conquistar cada vez mais passageiros e aumentar ganhos com facilidade!
Torcermos para que as nossas dicas o ajude a ser um motorista 5 estrelas!
E se você quer outras dicas sobre como se tornar o motorista de aplicativo de carro favorito dos usuários? Então continue no blog e leia nosso texto sobre como conseguir avaliações cinco estrelas!