5 dicas para receber 5 estrelas como motorista de aplicativos

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Procurando por dicas para melhorar sua avaliação como motorista e receber 5 estrelas ao final da corrida? A 99 fez um balanço dos resultados das avaliações recebidas por seus passageiros no aplicativo. A partir disso, ela descobriu que 49% dos usuários dão notas baixas para o motorista quando recebem um atendimento ruim.

Este número supera até mesmo problemas com o veículo e o trajeto. “Mas e aí, como eu presto o melhor serviço possível ao passageiro?”

Listamos cinco dicas para você se inspirar e usar no dia a dia. Bora receber elogios e muitas estrelas? Acompanhe!

Como receber 5 estrelas com 5 dicas

Para ter boas avaliações como motorista de aplicativo, basta oferecer um atendimento de qualidade ao passageiro. E, para isso, existem algumas boas práticas fáceis de serem aplicadas no seu dia a dia, veja só:

1. Seja prestativo

Grande parte da sua dedicação deve ser com o atendimento. Seja educado e use frases como “bom dia”, “fique à vontade”, “obrigado”, “tenha um bom dia”. Apesar de serem básicas, elas fazem a diferença no clima que fica dentro do carro durante todo o trajeto.

Você também pode oferecer água, perguntar se ele prefere o ar-condicionado ligado ou ajustar a música de acordo com a preferência da pessoa. Lembre-se que eles são os seus clientes e devem se sentir bem atendidos!

2. Mantenha o foco na segurança

Além de focar em receber a melhor avaliação Uber e 99, também é importante prezar pela sua própria segurança e do passageiro. Por isso, respeite os semáforos, obedeça aos limites de velocidade, dê sinal antes de mudar de faixa.

Mesmo que o cliente esteja com pressa, o mais importante é vocês chegarem bem ao destino final, não é mesmo? Além disso, se a sua CNH for suspensa por infrações de trânsito, seu trabalho como motorista de app será prejudicado.

3. Pratique a direção defensiva

Além de não infringir regras de trânsito, fique atento aos outros motoristas também. Assim, você poderá evitar acidentes causados por terceiros.

Vale a pena investir em um curso de direção defensiva, para se ligar em técnica práticas que te ajudam a escapar de problemas no trânsito.

4. Ofereça a rota mais vantajosa

Decida junto ao passageiro a melhor rota para chegar ao destino.

A decisão do caminho deve ser tomada pelo passageiro e oferecer essa opção pode fazer a diferença na hora da avaliação das 5 estrelas. Portanto, indique as opções para o seu trajeto, ressaltando qual é a mais curta, qual é a menos movimentada e assim por diante.

Dessa maneira, ele poderá escolher a que atende melhor à sua própria necessidade.

5. Mantenha seu carro sempre limpo

O carro é seu local de trabalho e, ao mesmo tempo, sua vitrine. Um veículo limpo (por fora e por dentro) favorece muito a produtividade, além de transmitir confiabilidade e profissionalismo.

Procure lavar o automóvel regularmente e evitar o acúmulo de objetos no interior. Neste conteúdo, oferecemos várias dicas de como manter seu carro organizado!

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