Quando o botão de emergência da Uber está integrado ao 190, você não precisa ditar nome de rua, placa e cor do carro ao atendente. Ao tocar em "Ligar para a Polícia", a central recebe a localização em tempo real e os dados da viagem no momento da chamada. Em julho de 2026, a Uber contava sete localidades do Brasil com esse recurso.
Com a Paraíba, a conta da Uber chegou a sete. Segundo o Ministério Público Federal, em nota de 21 de julho de 2026, a integração funciona em todo o estado desde 18 de junho. O comunicado da Uber de 23 de julho confirmou a Paraíba como a sétima localidade com o recurso.
O que muda quando o botão está integrado ao 190
O botão "Ligar para a Polícia", que a Uber chama de U-Help, existe no app do motorista e no do passageiro. Segundo a página de segurança da Uber, ele fica na Central de Segurança, aberta pelo escudo azul sobre o mapa da viagem, e liga para o 190.
Pela descrição da Uber, ao tocar no botão você faz a ligação e vê na tela a localização atual e os dados do veículo. A diferença está do outro lado da linha: nos estados com integração, a central do 190 recebe esses dados no momento da chamada, sem você ditar endereço nem placa.
Dica: abra a Central de Segurança hoje, com o carro parado, e localize a opção de ligar para a polícia. Saber o caminho evita procurar menu numa hora de tensão.
Quais dados a polícia recebe automaticamente
Nos estados integrados, a Uber informa que o 190 recebe a localização em tempo real, os dados do veículo (placa, marca, modelo e cor) e a identificação de quem está ligando, usuário ou motorista. Para a Paraíba, o MPF detalha a lista enviada à central da Polícia Militar:
- localização da viagem em tempo real;
- placa, marca, modelo e cor do veículo;
- nome do passageiro e do motorista;
- número de telefone do usuário;
- origem e destino da viagem.
Onde a integração já funciona
Em julho de 2026, a Uber contava sete localidades com a integração ao 190: Rio de Janeiro, Maranhão, Amazonas, Pará, Bahia, Distrito Federal e Paraíba.
O Rio foi o primeiro. Em 2022, a Uber anunciou a expansão do botão 190 para a capital fluminense, depois de um teste na Baixada Fluminense, e descreveu a integração como a primeira do gênero feita pela empresa no Brasil, implantada depois de um termo de cooperação com a Secretaria de Estado da Polícia Militar. Na Paraíba, o termo com o governo estadual foi assinado em novembro de 2025. A Uber e o MPF citam a RapidSOS como a plataforma que leva os dados ao 190.
A Uber descreve o envio automático como recurso de alguns estados. Se o seu não está entre os sete, não conte com ele.
Como acionar o botão de emergência no app
A Uber descreve o mesmo caminho para motorista e passageiro:
- Durante a viagem, toque no escudo azul sobre o mapa.
- A Central de Segurança abre com as opções de segurança.
- Toque em "Ligar para a Polícia".
- O app inicia a ligação para o 190 e mostra na tela sua localização atual e os dados do veículo.
Nos estados integrados, o atendente recebe esses dados sem você precisar falar. Nos demais, a tela do passo 4 ajuda a informar o atendente.
A ligação vai para a polícia, e não para a Uber. Para relatar um incidente à empresa, a Uber informa manter uma equipe de suporte especializada em segurança 24 horas por dia.
Deixe o celular num suporte fixo, ao alcance da mão, e só mexa na tela quando for seguro. Com o aparelho solto no colo ou no console, achar o escudo leva mais tempo. O guia de segurança para motorista de app reúne outros cuidados para antes e durante a corrida.
Transparência: este artigo pode conter links afiliados. Se você comprar por eles, o Vida de Motorista pode receber comissão, sem custo extra para você.
Se você ainda não usa suporte, uma opção para comparar é este suporte veicular com ventosa e trava automática. Confira se a abertura das garras serve no seu aparelho antes de comprar. Para ver outros modelos, o guia de suportes de celular para o carro compara os tipos de fixação.
O caso da Paraíba nasceu de uma demanda por segurança de mulheres
Segundo o MPF, o trabalho começou em 2024, quando a Ouvidoria das Mulheres do Ministério Público da Paraíba recebeu uma sugestão de mecanismos para ampliar a segurança de mulheres usuárias de aplicativos de transporte. O caso foi encaminhado ao MPF, que articulou a iniciativa com a Uber e com a Secretaria da Segurança e da Defesa Social do estado. O termo de cooperação foi assinado em novembro de 2025.
A promotora Dulcerita Soares Alves, do MPPB, afirmou que muitas mulheres deixam de usar transporte por aplicativo em certos horários por medo de violência, e que a ferramenta também amplia a proteção dos motoristas parceiros.
Na mesma página de segurança, a Uber lista o U-Elas, que permite a motoristas mulheres receber só chamadas de passageiras, e o Uber Mulher, em que usuárias pedem viagem com motorista mulher. Do lado de quem viaja, o guia do passageiro Uber e 99 reúne o que dá para ativar antes de embarcar, do Código Fixo à gravação de áudio.
E a 99?
A 99 também tem um botão de ajuda da polícia. Na página de segurança da 99, a empresa o descreve como canal dedicado para emergências e informa que, dependendo da unidade federativa, os dados da corrida e a localização atual podem ser compartilhados com a polícia.
Um caso documentado é o Pará: segundo o Diário do Pará, a opção "Ligar para a Polícia", na Central de Segurança da 99, funciona integrada ao Centro Integrado de Operações (Ciop), que atende o 190 no estado, desde 2025. O Ciop recebe a localização do veículo em tempo real, o endereço de início da viagem, os dados do carro e a identificação do passageiro e do motorista.
Se você roda nos dois apps, abra a Central de Segurança de cada um e veja o que aparece na sua cidade.
O que o botão não resolve
A integração serve para pedir ajuda mais rápido quando o risco já está acontecendo.
Antes disso, o que reduz o risco continua sendo escolher bem onde parar, conferir o embarque antes de destravar a porta e encerrar cedo a corrida que começou estranha. O guia sobre passageiro difícil ou agressivo mostra como desescalar antes de precisar do 190, e o mapeamento de áreas de risco da 99 avisa o motorista quando o embarque ou o desembarque de uma chamada fica numa área considerada de risco, e ele pode recusar sem afetar a taxa de aceitação.
Se o seu turno pega a noite, o guia sobre rodar Uber de madrugada reúne o que muda nesse horário, do preço dinâmico ao limite de horas.
Abra hoje a Central de Segurança do app que você mais usa, encontre a opção de ligar para a polícia e confira na lista acima se o seu estado tem a integração.