Como configurar as Preferências de Partida na Uber
Abra Conta → Configurações → Acessibilidade → Preferências de partida no aplicativo da Uber. Nessa tela, escolha como o motorista pode reconhecer você no ponto de encontro e como prefere que ele avise que chegou. As escolhas ficam salvas para viagens elegíveis, sem precisar repetir essas orientações em cada pedido.
A Uber anunciou as Preferências de Partida no Brasil em 21 de outubro de 2026, com liberação gradual. O recurso ajuda passageiros idosos e pessoas com deficiência a combinar o encontro com o motorista. Se você é familiar e está ajudando na configuração, faça as escolhas junto com a pessoa que vai viajar.
Antes de pedir a próxima corrida:
- Abra o aplicativo da Uber e toque em Conta.
- Entre em Configurações.
- Toque em Acessibilidade.
- Abra Preferências de partida.
- Ajuste a identificação do passageiro e os avisos de chegada, conforme as opções que aparecerem.
A Central de Ajuda da Uber também indica o caminho Conta → Configurações → Preferências de viagem → Preferências de partida. As seleções são salvas automaticamente na conta.
Identificação: como o motorista pode reconhecer você
Essa parte informa uma característica que ajuda o motorista a encontrar o passageiro. Entre as opções estão o uso de bengala branca ou óculos escuros, bengala, muletas, andador e cadeira de rodas.
Escolha a alternativa que corresponde a você entre as exibidas no app. A Central de Ajuda descreve a seleção de uma opção de identificação, incluindo Nenhuma das alternativas se aplica. Alguns itens podem aparecer agrupados, como bengala, muletas ou andador.
Para quem ajuda um familiar, a pergunta útil é: “Qual destas opções descreve como o motorista vai reconhecer você?”. Deixe a pessoa decidir o que deseja informar e confira se a conta aberta é a dela, pois a Uber guarda a configuração na conta usada.
Aviso de chegada: como você prefere receber o sinal
Aqui você escolhe o que o motorista deve fazer ao chegar ao ponto de encontro. As opções incluem:
- chamar seu nome;
- entrar em contato pelo aplicativo;
- piscar as luzes do veículo;
- buzinar, quando essa opção estiver disponível.
Você pode ativar mais de um aviso de chegada. Pense no sinal que consegue perceber e no tipo de contato que prefere receber. Por exemplo, se uma ligação dificulta a comunicação, combine por mensagem o aviso mais útil para você.
As duas partes têm funções diferentes: informar o uso de um andador ajuda o motorista a reconhecer o passageiro; pedir contato pelo app indica como avisar a chegada. Revise ambas antes de sair da tela.
Como alterar ou desativar as escolhas
Volte a Conta → Configurações → Acessibilidade → Preferências de partida, ou use o caminho por Preferências de viagem. Você pode trocar as escolhas antes de solicitar outra corrida.
Para retirar todas as preferências:
- Desligue os botões dos avisos de chegada que estiverem ativos.
- Na identificação, selecione Nenhuma das alternativas se aplica.
- Confira as duas partes para não deixar uma escolha ativa por engano.
Até você mudar ou desativar as opções, a Uber mantém as preferências na conta e as compartilha com os motoristas em viagens elegíveis futuras. Isso dispensa a repetição das mesmas escolhas, mas você ainda pode precisar combinar detalhes de um embarque específico, como a entrada correta de um prédio.
A opção não apareceu: como combinar o embarque?
A disponibilização é gradual. Se não encontrar o recurso em Acessibilidade, confira também Preferências de viagem, dentro de Configurações. Se ele continuar indisponível, use mensagens ou chamadas pelo aplicativo para combinar o encontro com o motorista.
Na mensagem, diga como reconhecer você e qual aviso ajuda no embarque. Um exemplo para adaptar:
“Estou na entrada principal, ao lado da portaria, e uso andador. Por favor, avise pelo aplicativo quando chegar.”
Informe o ponto em que realmente está e o tipo de contato que consegue acompanhar. Se houver duas entradas, identifique qual delas você vai usar. Essa combinação também é útil quando as preferências já estão ativas, mas o local exige uma orientação extra.
O recurso muda preço, espera ou cancelamento?
As Preferências de Partida não alteram o preço da viagem, o tempo de espera nem as regras de cancelamento. Escolher um aviso ou informar um dispositivo de mobilidade não concede, por si só, tempo extra para embarcar ou isenção de cobrança.
O motorista recebe as orientações para ajudar no encontro, mas você não deve contar com um sinal como garantia de que encontrou o carro certo. Confira os dados da viagem antes de entrar. Se houve falha no embarque ou problema com uma cobrança, procure o suporte pela ajuda da viagem.
Antes do próximo pedido, confira com a pessoa que vai viajar se a identificação e o aviso continuam adequados. Para conhecer os demais recursos de acessibilidade, veja a seção de acessibilidade no guia do passageiro.