Vida de Motorista
Use indicações para começar, mas confirme se a oficina atende seu veículo, o serviço necessário e a sua região.
Descreva modelo e sintoma antes de marcar. Formação e especialização ajudam, mas não substituem orçamento e documento.
Comece por um serviço que você consiga descrever. Observe prazo, explicação do diagnóstico e registro do que foi combinado.
Compare peças, mão de obra, prazo e forma de pagamento. O CDC exige orçamento prévio com esses itens discriminados.
Não aceite serviço ou peça adicional sem novo acordo. O CDC exige orçamento e autorização expressa antes da execução.
Guarde todos os comprovantes. Eles mostram o que foi contratado se você precisar pedir correção ou reclamar.
Peça a identificação das peças e registre a decisão. Confirme também a garantia informada para a peça e o serviço.
Anote quilometragem, data, serviço, peças e valor. Esse histórico ajuda a comparar diagnósticos e planejar revisões.
Reúna os documentos, trate o problema por escrito e procure o Procon se não houver solução.
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