Vida de Motorista

Perdeu o celular no 99? Proteja a conta e busque a corrida

Preferências de privacidade

Sem o celular e sem a conta da 99?

Use outro aparelho para abrir o formulário de telefone perdido indicado na ajuda da 99. Informe um e-mail ou telefone para contato.

Separe os dados da corrida

O formulário pede número do telefone perdido, nome, descrição do celular, data, embarque, desembarque e e-mail para contato.

Se conseguir entrar na 99

Acesse Ajuda e procure Esqueci um item. Siga as instruções na tela para falar com o motorista e combinar a devolução.

Outra pessoa pode ajudar

Na ajuda do app de um amigo, procure Meu amigo perdeu o celular em uma corrida. Informe os dados pedidos e um celular para contato.

iPhone sem código de verificação

Entre em icloud.com/find. Se pedir código, selecione Buscar Dispositivos. Use sua Conta Apple; o Buscar precisa estar ativo antes da perda.

Ative o Modo Perdido

No Buscar, selecione o iPhone e marque-o como perdido. Informe um telefone alternativo. O aparelho precisa estar online para entrar nesse modo.

Android pode aparecer offline

O Localizador pode mostrar locais recentes ou usar sua rede. Isso depende das configurações anteriores e da compatibilidade do aparelho.

Proteger e limpar têm requisitos

Exigem Android ligado, internet, Conta Google, Localizador ativo e visibilidade no Google Play. Ver o mapa não confirma o bloqueio.

Quando bloquear chip e contas

Sem contato rápido, bloqueie o chip, avise o banco, reveja o e-mail e ative o bloqueio remoto do aparelho.

E se o motorista não responder?

Continue pelo suporte da 99, guarde prints e protocolos e procure a polícia local se houver suspeita de crime.

Como combinar a devolução com segurança

Marque em local público, não passe senha nem código e confirme que o aparelho é o seu antes de encerrar.

Peça ajuda e proteja suas contas

Use o formulário ou a ajuda da 99, guarde o protocolo e tente o bloqueio remoto. Sem recuperação rápida, proteja chip, banco e e-mail.

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