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A Uber recusou o documento? Confira a causa antes do reenvio

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Leia a mensagem de recusa

Anote qual documento a Uber pediu, o motivo informado e o que precisa corrigir antes de selecionar outro arquivo.

Confira a foto inteira

A Uber orienta mostrar os quatro cantos e manter o texto legível. Amplie a foto e confira foco, cortes e reflexos.

Olhe a validade

Se o documento venceu, obtenha a versão válida. Refazer a foto mantém a data do documento antigo.

Confira o requisito

A Uber pede CNH permanente com EAR e não aceita a PPD. Uma foto mais nítida da mesma PPD mantém o impedimento.

Reenvie em Documentos

No app, abra Conta → Documentos, selecione o item, tire ou escolha uma foto e toque em Salvar. Acompanhe o status.

Nova recusa: peça o detalhe

Informe ao suporte o motivo recebido, a correção e a data do envio. Peça que identifique o campo ou requisito que falta.

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