O Uber Driver é o canal principal: acesse Conta > Ajuda, escolha a viagem com problema e o sistema resolve em minutos sem precisar de atendente.
Telefone 0800 006 8068: Só para Emergências
O 0800 006 8068 é a linha de segurança 24 horas para emergências. Ligue primeiro para 190 ou 192 e depois registre o ocorrido na Uber.
Suporte por Telefone Direto no App (Uber Pro)
Motoristas Uber Pro Ouro, Platina e Diamante têm suporte por telefone direto no app. Toque no ícone de telefone em Conta > Ajuda para chamar um agente.
Central de Ajuda Online: help.uber.com
O site help.uber.com reúne artigos por tema. Use antes de abrir chamado para entender políticas. Chamados formais precisam de login.
Espaço Uber: Atendimento Presencial
O Espaço Uber tem centros em dezenas de cidades. Agende pelo app para casos de documentação ou conta bloqueada sem recurso pelo app.
Qual Canal Usar em Cada Situação
Ganho errado: app. Emergência: 0800 006 8068. Conta bloqueada sem recurso no app: Espaço Uber. Dúvida sobre política: help.uber.com.
Como Manter uma Nota Alta e Evitar Problemas com o Suporte
Nota acima de 4,85 reduz o risco de bloqueio e diminui os contatos com suporte. Avaliações ruins e cancelamentos puxam a conta para baixo.
O Que Não é Canal Oficial da Uber
WhatsApp, e-mail direto e redes sociais não são canais oficiais de suporte. Qualquer perfil pedindo dados para resolver sua conta é golpe.