Vida de Motorista
O Porto Serviço Resolve é o reparo pago da Porto. Não usa a apólice, não cobra franquia e mantém o bônus do seguro.
Atende clientes e não clientes da Porto. Na página consultada em 12/10/2026, o serviço aparecia só para cidades da Grande São Paulo.
Você paga 15% ao aprovar o orçamento feito pelas fotos. O restante vem depois da vistoria na oficina, em até 6 vezes sem juros.
A seguradora só paga quando o prejuízo passa da franquia. No meu caso, a franquia era mais alta e eu não queria abrir sinistro.
Batida pequena na garagem, duas peças plásticas e cerca de R$ 2.500. O prazo informado era de 14 dias.
Pedi o carro de volta sem as peças. Dois meses depois do início, elas não chegaram e a previsão muda toda semana.
Confira de onde vem cada peça e quando ela chega. Pelo CDC, o orçamento deve trazer as datas de início e término.
A política do Resolve cobre mão de obra e peças por 90 dias, contados da nota fiscal ou da entrega do carro.
Peça a nova previsão por escrito e guarde os protocolos. Depois, procure a Ouvidoria da Porto, o consumidor.gov.br ou o Procon.
A lataria ficou muito boa, mas o contato e a transparência foram muito ruins. Eu não usaria de novo. Se usar, exija o prazo de cada peça por escrito.
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