Vida de Motorista

Como Lidar com Passageiro Difícil ou Agressivo no Uber e 99

Preferências de privacidade

Reconheça o sinal antes de embarcar

Grupo maior que os cintos, discussão na porta ou agitação: recuse a corrida. Não prejudica seu histórico.

Desescale sem discutir

Voz baixa, silêncio na provocação e foco no destino resolvem mais do que responder ao passageiro.

Cancele sem pagar taxa

Uber e 99 liberam cancelamento por segurança sem custo. Selecione o motivo correto no app.

Botão de segurança do Uber

O ícone de escudo liga direto para o 190, com sua localização já na tela do atendente.

Central de Segurança do 99

Botão de polícia, zona de risco e gravação de áudio ficam na Central de Segurança do app.

Depois de uma agressão física

Saia do local, ligue 190, acione o suporte do app e registre boletim de ocorrência.

Nota baixa ou denúncia?

Nota baixa resolve grosseria leve. Ameaça, agressão ou assédio exigem denúncia formal.

Seus direitos como motorista

Você pode recusar embarque, cancelar por segurança e instalar câmera no carro.

Configure a prevenção agora

Cadastre contatos de confiança e ative o compartilhamento de rota. Leva menos de um minuto.

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