Como Conversar com o Passageiro na Uber e 99 com Respeito
Comece pela conversa necessária
Cumprimente, confirme nome e destino e combine ar-condicionado, música ou rota apenas quando houver algo a ajustar.
Como perceber que o passageiro prefere silêncio
No app de passageiro, vi as opções Temperatura e Conversa. Se a preferência aparecer para você na corrida, use-a como contexto e não force assunto.
Como conversar sem invadir a privacidade
Prefira assuntos ligados ao trajeto. Evite perguntas pessoais, comentários sobre aparência e temas que estejam causando desconforto.
Como encerrar uma conversa desconfortável
Use uma frase curta, volte a atenção ao trânsito e acione os recursos do app se houver ameaça, assédio ou agressividade.
Gravação de áudio na Uber e na 99
Como passageiro, recebi no app o aviso de que a viagem poderia ser gravada. Para o motorista, o recurso de áudio serve como apoio em reportes de segurança.
Conversa ajuda na nota, mas não garante 5 estrelas
Educação contribui para a experiência, junto com condução, limpeza e rota. Falar mais não produz uma avaliação maior.
Checklist para a próxima corrida
Cumprimente, confirme os dados do app, respeite o silêncio e encerre qualquer tema que esteja gerando desconforto.